پرسش و پاسخ
از چه طریق می توانم با شما ارتباط بگیرم؟
تنها از طریق تلگرام به آیدی ghasemii7097 می توانید با ما در ارتباط باشید.
به دلیل حجم بالای پیامها، ممکن است پاسخگویی به درخواست شما با اندکی تأخیر همراه باشد. از صبر و شکیبایی ارزشمندتان صمیمانه سپاسگزاریم.
چرا محصول من هنوز ارسال نشده است؟
ممکن است در برخی زمان ها به دلایلی مانند تعطیلات، عدم موجودی محصول و ... ، محصول شما برای پردازش کمی زمانبر شو، لطفا تا ارسال کد رهگیری در تلگرام، صبوری نمایید.
در برخی مواقع، به دلایلی مانند تعطیلات، اتمام موجودی کالا و سایر عوامل، پردازش سفارش شما ممکن است با اندکی تأخیر انجام شود. لطفاً تا زمان ارسال کد رهگیری از طریق تلگرام، شکیبا باشید و از ارسال پیام خودداری نمایید و مطمئن باشید تمام سفارشات پرداخت شده، ارسال می شود. از همراهی و صبوری شما سپاسگزاریم.
آیا میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه میتوانم مطلع شوم؟
از طریق پیامک بعد از واریز و از طریق کد پیگیری پست که می توانید داخل کانال تلگرام ما به آدرس https://t.me/sefareshyalda مشاهده نمایید.
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "پروفایل من" به صفحهای منتقل میشوید که در بخش "اطلاعات کاربر" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.
چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
لطفاً ایمیلهای اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیلهای ارسال شده به حسابهای کاربری gmail گاهی spam میشوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال میشود نه خود رمز.
آیا برای خرید از یلدا، حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت میتوانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با شماره تماس خود ثبت نام نمایید و وارد حساب کاربری خود شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.
